Pogoji poslovanja

Veljajo od 19. 10. 2026.

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini AromaStick na naslovu www.aromastick.si ter pravice in obveznosti prodajalca in kupca. Pripravljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter predpisi o varstvu osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov in ZVOP-2).

Kupca zavezujejo pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Podatki o prodajalcu

RIS INŽENIRING, izvedba, projektiranje in svetovanje, d.o.o.
Na trati 27, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 8245975000
ID za DDV: SI31425828
Družba je vpisana v sodni register.
E-pošta: info@aromastick.si

Prodajalec je hkrati uvoznik izdelkov AromaStick v EU. Proizvajalec izdelkov je AromaStick AG, Bankstrasse 26, CH-8750 Glarus, Švica.

3. Izdelki in cene

Bistvene lastnosti izdelkov, sestava in opozorila so navedeni na strani posameznega izdelka. Fotografije so lahko simbolične, embalaža pa se lahko med serijami razlikuje.

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani pred oddajo naročila (glejte Dostava in plačila). Velja cena, ki je prikazana v trenutku oddaje naročila.

Če je cena zaradi očitne napake (na primer tehnične napake) prikazana napačno, bomo kupca o tem obvestili pred odpremo in mu omogočili, da naročilo potrdi po pravilni ceni ali od njega brezplačno odstopi.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec izdelke doda v košarico, v blagajni vnese podatke za dostavo in račun ter izbere način plačila.
2. Pred oddajo naročila kupec vidi povzetek naročila s skupno ceno in stroški dostave ter lahko popravi morebitne napake pri vnosu.
3. S klikom na gumb za oddajo naročila kupec odda zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila.
4. Pogodba je sklenjena, ko kupec po e-pošti prejme potrditev naročila.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Prodajalec naročilo hrani v elektronski obliki, kupec pa prejme vse podatke o naročilu v potrditvenem sporočilu.

Če naročenega izdelka zaradi nedobavljivosti ne moremo dobaviti, bomo kupca o tem nemudoma obvestili in mu vrnili že plačani znesek.

5. Načini plačila

• plačilna ali kreditna kartica,
• PayPal,
• nakazilo na transakcijski račun prodajalca (podatki za nakazilo so navedeni v potrditvi naročila in na strani Dostava in plačila).

Pri plačilu z nakazilom je rok plačila 5 delovnih dni. Če plačila v tem roku ne prejmemo, se naročilo stornira. Račun kupec prejme v elektronski obliki ali skupaj s pošiljko.

6. Dostava

Dostava poteka po Sloveniji s Pošto Slovenije. Predviden rok dostave je 2–5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila. Pri nakupu nad 30 € je dostava brezplačna, sicer znaša 3,50 €. Podrobnosti so na strani Dostava in plačila.

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca, ko blago prevzame. Kupec naj ob prevzemu preveri, ali je pošiljka nepoškodovana, in morebitne poškodbe čim prej sporoči na info@aromastick.si.

7. Popusti in promocijske kode

• Promocijsko kodo kupec vnese v blagajni. Na posamezno naročilo je mogoče uporabiti le eno kodo.
• Popusti, promocijske kode in akcije se ne seštevajo.
• Promocijske kode ne veljajo za pakete z že znižano ceno, razen če je pri akciji izrecno navedeno drugače.
• Koda je časovno omejena in je ni mogoče zamenjati za gotovino.

8. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo brez razloga)

Potrošnik (fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po dnevu, ko potrošnik ali oseba, ki jo določi, prejme blago. Če potrošnik blago iz enega naročila prejme v več pošiljkah, rok začne teči s prejemom zadnje pošiljke.

Za uveljavitev pravice potrošnik pred iztekom roka izpolni spletni obrazec za odstop od pogodbe ali pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na info@aromastick.si ali po pošti na naslov RIS Inženiring d.o.o., Na trati 27, 2000 Maribor. Uporabi lahko tudi obrazec za odstop od pogodbe na koncu teh pogojev, vendar to ni obvezno. Rok je upoštevan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom. Prejem izjave o odstopu potrošniku brez odlašanja potrdimo po e-pošti.

Vračilo blaga: potrošnik blago vrne na naslov RIS Inženiring d.o.o., Na trati 27, 2000 Maribor, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas je obvestil o odstopu. Rok je upoštevan, če blago pošlje pred njegovim iztekom. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Vračilo plačila: brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovorimo drugače in potrošniku zaradi tega ne nastanejo stroški. Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjema zaradi higienskih razlogov: pravica do odstopa ne velja za blago v zapečateni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno. Ker se inhalator uporablja neposredno pod nosom, ne moremo sprejeti vračila inhalatorjev, pri katerih je bila po dobavi odprta zaprta vrečka ali poškodovan zaščitni pečat.

Inhalatorji brez vrečke (linija Menthol Rush): neodprte inhalatorje sprejmemo nazaj brez odbitka. Če potrošnik vrne odprt ali uporabljen inhalator, odgovarja za zmanjšanje njegove vrednosti. Ker odprtega inhalatorja zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno prodati, lahko zmanjšanje vrednosti znaša do celotne kupnine.

Paketi: paket z znižano ceno se pri odstopu vrne v celoti. Če je bila pri nakupu uporabljena promocijska koda, se vrne dejansko plačani znesek.

Pravica do odstopa ne velja za pravne osebe in samostojne podjetnike, ki kupujejo za namene svoje dejavnosti.

9. Neskladnost blaga (stvarna napaka)

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, in jo v obvestilu natančno opisati. Obvestilo pošlje na info@aromastick.si ali po pošti na naslov prodajalca (priporočamo s fotografijo izdelka in številko naročila) in prodajalcu omogoči pregled blaga.

Potrošnik lahko najprej zahteva, da prodajalec brezplačno vzpostavi skladnost blaga z zamenjavo ali popravilom. Če to ni mogoče ali ni izvedeno v razumnem roku, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.

Plačani znesek vrnemo v 14 dneh od prejema zahtevka. Če potrošnik zaradi neskladnosti odstopi od pogodbe, nam blago vrne v 14 dneh, stroške vračila pa v tem primeru krije prodajalec.

Inhalator je po odprtju uporaben do 6 mesecev. Postopno slabljenje vonja v tem času je posledica običajne uporabe in ne pomeni neskladnosti blaga.

10. Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa je enak kot za potrošnike, v naročilu pa je treba navesti naziv podjetja in ID za DDV. Za pravne osebe in samostojne podjetnike ne velja pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga, neskladnost blaga pa obravnavamo v skladu z Obligacijskim zakonikom. Za podjetja velja veleprodajni cenik:

Promocijske kode, darilni boni in akcije s paketi za podjetja ne veljajo. Plačilo je mogoče z nakazilom na račun prodajalca ali, po dogovoru, z odloženim plačilom. Pri posameznih naročilih si prodajalec pridržuje pravico zahtevati plačilo po predračunu.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe pošljite na info@aromastick.si ali po pošti na naslov prodajalca. Prejem pritožbe bomo potrdili v petih delovnih dneh, vas obvestili, kako dolgo jo bomo obravnavali, in vas obveščali o poteku postopka.

Spore si prizadevamo rešiti sporazumno. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Če spora ne rešimo sporazumno, ga rešuje stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

13. Varnostna opozorila

Pred uporabo izdelka preberite navodila in upoštevajte vsa opozorila, ki so označena na izdelku.

AromaStick inhalatorji niso primerni za otroke, mlajše od 6 let. Hranite jih zunaj dosega otrok. Če ste noseči ali dojite, če imate znano občutljivost na katero koli eterično olje ali če ste nagnjeni k napadom, se pred uporabo posvetujte z zdravnikom. Ne uporabljajte, če ste alergični na katero koli sestavino.

Naravni inhalatorji AromaStick niso zdravilo in niso nadomestilo za zdravniško predpisano zdravljenje. Če opazite kakršne koli neželene učinke, takoj prenehajte z uporabo in se po potrebi posvetujte z zdravnikom.

14. Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Obrazec za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe. Namesto tega lahko uporabite tudi spletni obrazec.)

Naslovnik: RIS Inženiring d.o.o., Na trati 27, 2000 Maribor, info@aromastick.si

Obveščam, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ______________________
Številka naročila: ______________________
Datum naročila / datum prejema blaga: ______________________
Ime in priimek potrošnika: ______________________
Naslov potrošnika: ______________________
Številka TRR za vračilo (če ste plačali z nakazilom): ______________________
Podpis potrošnika (samo če obrazec pošiljate v papirni obliki): ______________________
Datum: ______________________